Jakarta – Trafik layanan data Telkomsel selama Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1440 Hijriah melonjak hingga 49,8 persen dibanding periode Lebaran tahun sebelumnya. Telkomsel mencatat kenaikan trafik layanan data tertinggi pada H-1 Lebaran tahun ini menjadi 19,30 Petabyte atau meningkat 12.3 persen dibandingkan dengan trafik layanan data pada hari normal.
Wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi adalah Jawa Tengah dengan peningkatan 44,0 persen dibandingkan hari normal, diikuti wilayah Jawa Barat 31,2 persen, dan Jawa Timur sebesar 26,9 persen.
Catatan Telkomsel, rata-rata lonjakan tertinggi terjadi di antara pukul 00.00 WIB hingga 06.00 WIB atau pada saat sahur.
Penggunaan layanan data pada di momen Lebaran tercatat mengalami peningkatan yang signifikan di beberapa lokasi yang menjadi titik berkumpulnya pemudik, seperti Exit Tol Pejagan, Pompa Bensin Gentong Tasikmalaya, Rumah Makan Lestari Banjarnegara, Bandara Adi Soemarmo dan Rest Area Adiwerna km 287 Tegal .
Lonjakan serupa juga terjadi di lokasi-lokasi wisata yang dipadati pengunjung, di antaranya Pantai Tirtamaya Indaramayu, Pantai Santolo Garut, Rekreasi Kota Bunga Puncak, Rekreasi Pangandaran – Batu Keras dan Taman Wisata Linggarjati Kuningan.
Kontribusi tertinggi penggunaan layanan data secara umum berasal dari pelanggan yang beraktivitas di media social mencapai 30,4 persen. Pelanggan juga memanfaatkan layanan data untuk menyaksikan film atau video secara streaming dengan kontribusi sebesar 28,7 persen
Sementara itu, komunikasi berbasis teks, serta panggilan suara dan panggilan video melalui aplikasi pesan instan memberikan andil sekitar 15,7 persen terhadap penggunaan layanan data.
Pada layanan video streaming, salah satu kontributor meningkatnya konsumsi kuota data adalah aktivitas pelanggan yang menyaksikan streaming melalui aplikasi YouTube. Khusus layanan media sosial kontributor meningkatnya konsumsi kuota data didominasi aktivitas pelanggan pada aplikasi Facebook dan Instagram.
Sementara itu, beberapa ragam aplikasi lain yang menjadi favorit pelanggan selama periode Lebaran tahun ini adalah Google Service yang memiliki andil terhadap penggunaan layanan data Telkomsel sebesar 7,7 persen, diikuti Mobile Legend dan TikTok masing-masing sebesar 1,1 persen.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengucap syukur karena Telkomsel dapat melayani pelanggan dan masyarakat dengan baik mulai dari awal Ramadan hingga puncak Lebaran.
“Seperti tahun-tahun sebelumnya, kami menyadari tingginya minat pelanggan untuk memanfaatkan jaringan Telkomsel. Karena itu, kami mengoptimalkan kualitas, kapasitas, dan jangkauan jaringan hingga berakhirnya masa libur Lebaran dan seterusnya, sehingga pelanggan bisa selalu berkomunikasi dengan nyaman,” katanya dalam siaran pers yang diterima barakata.id, Senin (10/6/19).
“Untuk memberikan pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan data yang lebih cepat dan stabil, kami juga telah memperluas layanan 4G LTE ke lebih 500 Ibu Kota/Kabupaten di mana 97 oersen telah menjangkau ibu kota kecamatan, sehingga 93 persen populasi di Indonesia telah terlayani 4G Telkomsel,” sambungnya.
Selain itu, lanjut Denny, Telkomsel juga memberikan bonus kuota internet 4G hingga 30Gb khusus untuk pelanggan yang menukarkan kartu 4G. Dengan jaringan 4G Telkomsel, pelanggan akan dapat download, upload ataupun sharing berbagai jenis konten dalam file besar seperti foto, video, games, aplikasi dan lain sebagainya dengan lebih baik.
Trafik ayanan suara dan SMS turun
Untuk layanan suara dan SMS, Telkomsel mencatat trafik layanan suara turun sekitar 14,9 persen, menjadi sekitar 1.05 miliar menit dibandingkan dengan hari normal. Hal sama juga terjadi untuk trafik layanan SMS yang mengalami penurunan sebesar -3,7 persen menjadi 531 juta SMS.
Dari sisi kualitas layanan, tingkat keberhasilan koneksi data, pengiriman SMS, dan panggilan suara masing-masing mencapai 99,69 persen, 99,70 persen, dan 98,52 persen yang berarti secara umum pelanggan dapat menikmati layanan komunikasi dengan lancar.
Sementara itu, wilayah-wilayah yang paling banyak menerima kedatangan pelanggan dari wilayah lainnya pada periode mudik Lebaran tahun ini adalah Jateng dengan 2,80 juta pelanggan, Jabar 1,57 juta pelanggan, dan Jatim dengan 1,28 juta pelanggan.
Baca Juga : 24 Tahun Telkomsel, Terus Bergerak Layani 168 Juta Pelanggan
Denny mengatakan, untuk mengantisipasi tingginya peggunaan layanan komunikasi pada periode Ramadan dan Idul Fitri 2019, sejak jauh-jauh hari Telkomsel menggelar berbagai persiapan dari sisi infrastruktur maupun produk dan layanan. Telkomsel telah melakukan perluasan cakupan, penambahan kapasitas, dan peningkatan kualitas jaringan, terutama di 557 titik strategis di jalur mudik dan lokasi wisata utama (point of interest) yang meliputi bandara, terminal bus, stasiun kereta, dermaga, rumah sakit, pasar tradisional, dan mal serta area-area padat populasi.
Beberapa aktivitas kesiapan infrastruktur yang dilakukan Telkomsel antara lain membangun 10.000 BTS multiband LTE, dan mengoperasikan 70 mobile BTS. Kemudian, menambah kapasitas gateway internet 15 persen dari kapasitas existing menjadi 4.700 Gbps, menambah kapasitas sistem IT untuk layanan, dan menambah kapasitas layanan isi ulang pulsa.
Dari sisi produk dan layanan, Telkomsel berupaya menjaga ketersediaan kartu perdana dan layanan isi ulang pulsa sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Seluruh kanal pelayanan Telkomsel juga bersiaga melayani pelanggan, di antaranya 425 GraPARI Telkomsel Siaga, 493 Mobile GraPARI yang terdiri dari 324 armada mobil dan 169 armada motor,.
Selain itu juga ada 111 unit layanan digital self-service MyGraPARI, 831 kantor pelayanan mitra distributor, dan 3.779 Outlet Siaga.
Bertepatan dengan hari ulang tahun Telkomsel pada 26 Mei, sebagai apresiasi kepada pelanggan, Telkomsel mengadakan berbagai program spesial di antaranya bonus kuota internet 4G hingga 30Gb untuk pelanggan yang ganti kartu 4G, dan program undian berhadiah (total ada 7.464 hadiah).
Kemudian, program mudik gratis bersama Telkomsel ke 15 kota dengan berbagai mode transportasi sebanyak 6.936 tiket, membeli paket di MyTelkomsel berhadiah, kuis berhadiah Nonton MAXstream serial Negeri 5 Menara, diskon dan bonus di Dunia Games, serta reward LinkAja. Pelanggan juga dapat menikmati beragam layanan spesial Ramadhan dan Idul Fitri berupa paket layanan data, suara, dan SMS, layanan digital lifestyle, LinkAja, digital advertising serta mobile banking.
Berikut data performansi layanan Telkomsel pada periode Ramadhan dan Idul Fitri 2019:
Data
19,30 petabyte (trafik puncak Lebaran 2019)
Naik 49,8 Persen (dibanding trafik puncak Lebaran 2018)
Naik 12,3 Persen (dibanding trafik hari normal 2019)
SMS
531 Juta SMS
Turun -10,6 Persen
Turun -3,7 Persen
Suara
1,05 Miliar Menit
Turun -19,2 Persen
Turun -14,9 Persen
*****
